Reparaturen und Garantie

Elekon AG

Kunden innerhalb der EU

Bitte senden Sie Ihr defektes Gerät an unseren Partnershop WIGUM.
WIGUM GmbH
Ziegelei 3
DE-88090 Immenstaad

Mehr Informationen und Reparaturformular: http://batstore.wigum.de/service

Andere Kunden:

Damit wir Ihnen einen reibungslosen Reparaturablauf garantieren können, bitten wir Sie, folgende Punkte unbedingt zu beachten:

1. Reparaturformular

Um Ihre Reparatur speditiv abzuwickeln, müssen Sie als erstes das Reparaturformular ausfüllen und ausdrucken. Die nötige Software (Adobe Reader) können Sie gratis auf www.adobe.com downloaden.

2. Rechnungskopie

Bei jeder eingesandten Reparatur muss eine Kopie der Rechnung/Kaufbeleg für den Garantienachweis beigelegt werden. (Ansonsten tritt Punkt 12 in Kraft.)

3. Garantie

Die Garantie beträgt grundsätzlich 2 Jahre (ausgenommen Mikrofone). Falls das Gerät keine Garantie mehr aufweist oder der Defekt durch keine Garantieleistung abgedeckt ist, werden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag unterbreiten.

4. Kosten für Reparaturen und Komponenten

Die Reparatur von Systemen und Einzelkomponenten wird mit CHF 84.– pro Stunde in Rechnung gestellt. Wenn ein Gerät keinen Fehler aufweist, wird der Testaufwand ebenfalls verrechnet.

5. Kostenvoranschläge

Wird ein Kostenvoranschlag gewünscht, wird für diesen ein Betrag von CHF 80.– pauschal in Rechnung gestellt. Wenn eine Reparatur CHF 80.– nicht überschreitet, erstellen wir keinen Kostenvoranschlag.

6. Reparaturzeit

In der Regel benötigen wir max. 1 Woche für die Reparatur, sofern die dazu benötigen Teile bei uns ab Lager verfügbar sind. Reparaturen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

7. Reparatur vorbeibringen/abholen

Reparaturen können bei uns am Kundendienst in Luzern abgegeben und/oder abgeholt werden. Dadurch fallen keine Versandkosten an und lange Lieferzeiten können vermieden werden.

8. Einsenden

Reparatureinsendungen sind folgendermassen zu adressieren:

Elekon AG
Cheerstrasse 16
CH-6014 Luzern

9. Verpackung

Sämtliche eingesandten Produkte müssen fachgerecht verpackt werden, um Schäden durch den Transport zu vermeiden. Elekon AG weist jegliche Haftung für Transportschäden ab.

10. Datensicherung

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Einsendung von seinen Daten Sicherungskopien zu erstellen. Elekon AG haftet weder direkt noch indirekt für Datenverluste.

11. Verrechnungsart

Sämtlicher Reparatur-Rückversand wird pauschal pro Paket zuzüglich allfälliger angefallener Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Bei Versand ausserhalb der Schweiz können zusätzlich Zölle und Gebühren anfallen, die der Kunde zu tragen hat. Diese werden direkt vom Transporteur erhoben.

12. Wichtig!

Falls die oben genannten Punkte nicht eingehalten werden, behält sich Elekon AG das Recht vor, die Reparaturen unbearbeitet zu retournieren.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Elekon AG

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